一、明确客户关系定义
1. 在公司股权转让免责协议中，首先需要明确客户关系的定义。这包括但不限于公司现有的、客户信息、客户合同、客户订单等。
2. 明确客户关系的定义有助于双方在股权转让过程中，对客户资源的归属和后续处理有清晰的认识。
3. 协议中应明确指出，客户关系属于公司资产的一部分，在股权转让过程中，原股东需保证客户关系的完整性和连续性。
二、客户关系处理原则
1. 尊重客户利益：在处理客户关系时，应尊重客户的合法权益，不得损害客户的利益。
2. 维护客户关系：股权转让后，新股东应继续维护与客户的良好关系，确保客户服务的连续性和稳定性。
3. 诚信经营：新股东在经营过程中，应遵循诚信原则，不得以任何方式损害公司声誉和客户利益。
三、客户关系交接流程
1. 交接：股权转让前，原股东应将公司现有完整、准确地移交给新股东。
2. 客户信息交接：包括客户联系方式、订单信息、合同等，确保新股东能够及时了解客户情况。
3. 客户合同续签：股权转让后，新股东应与客户协商续签合同，确保客户服务的连续性。
4. 客户服务培训：新股东应组织对客户服务团队的培训，提高服务质量，确保客户满意度。
四、客户关系维护措施
1. 定期回访：新股东应定期对客户进行回访，了解客户需求，及时解决客户问题。
2. 优化服务：根据客户反馈，不断优化服务流程，提高服务质量。
3. 建立客户关系管理系统：利用信息化手段，建立客户关系管理系统，实现客户信息的集中管理和高效利用。
4. 加强内部沟通：新股东应加强内部沟通，确保各部门协同合作，为客户提供优质服务。
五、客户关系争议处理
1. 争议解决机制：在股权转让过程中，如出现客户关系争议，双方应通过友好协商解决。
2. 争议解决期限：争议应在股权转让完成后的一定期限内解决，最长不超过3个月。
3. 争议解决方式：如协商不成，可提交仲裁机构或法院解决。
六、客户关系保密条款
1. 保密内容：股权转让协议中应明确客户关系的保密内容，包括客户信息、订单信息、合同等。
2. 保密期限：保密期限应与客户关系期限一致，最长不超过5年。
3. 违约责任：如一方违反保密条款，应承担相应的违约责任。
七、
在股权转让免责协议中，妥善处理公司客户关系至关重要。通过明确客户关系定义、处理原则、交接流程、维护措施、争议处理和保密条款，有助于保障客户利益，维护公司声誉，实现股权转让的顺利进行。
上海加喜财税公司（公司转让平台：https://www.zhuanrangmishu.com）服务见解：
上海加喜财税公司作为专业的公司转让平台，深知客户关系在股权转让过程中的重要性。我们建议，在签订股权转让免责协议时，双方应充分沟通，明确客户关系的处理方式，确保客户利益不受损害。我们提供专业的法律咨询和股权转让服务，协助双方顺利完成股权转让，实现共赢。在处理客户关系时，我们强调以下几点：
1. 尊重客户利益，确保客户服务的连续性和稳定性。
2. 诚信经营，维护公司声誉。
3. 建立健全的客户关系管理系统，提高服务质量。
4. 及时解决客户问题，提高客户满意度。
5. 加强内部沟通，确保各部门协同合作。
上海加喜财税公司致力于为客户提供全方位、专业化的股权转让服务，助力企业健康发展。
